Você pode iniciar o processo de troca ou devolução até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Basta clicar nesse link:salvatorefashion.troque.app.br

Integral ou Parcial?

Você pode optar por trocar todo o pedido ou apenas parte dele, conforme sua preferência.

A troca é realizada por meio de um vale-presente, no valor pago pelos itens no momento da compra.
Os produtos devem ser devolvidos embalados, em perfeitas condições, com a etiqueta original e sem sinais de uso. Sugerimos reutilizar a embalagem original para ajudar a reduzir o desperdício de materiais.
Forneceremos etiquetas de logística reversa para que você possa imprimir e enviar os itens de volta sem custo adicional.
Após a chegada do pacote ao nosso centro de distribuição, os produtos passarão por uma análise que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Uma vez finalizada, você receberá um vale-presente por e-mail, válido por 30 dias.

Observações Importantes:

Não podemos garantir a disponibilidade do mesmo item em estoque. Com o crédito gerado, você pode escolher qualquer outro produto disponível em nosso site. Caso o mesmo item esteja disponível no seu tamanho, você poderá escolhê-lo novamente.

Troca por Defeito

Caso encontre algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.
A troca será realizada por meio de um vale-presente, no valor pago pelo item no momento da compra.
Entre nesse link e solicite a troca do produto, junto com a foto do defeito.
salvatorefashion.troque.app.br
Após a avaliação, forneceremos etiquetas de logística reversa.
Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado (procedimento padrão) e, em até 7 dias úteis, você receberá um vale-presente por e-mail, válido por 30 dias.

Devolução com Estorno ou Reembolso

Para solicitar devolução com estorno, basta entrar nesse link e selecionar a opção "devolução"
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Os produtos devem ser devolvidos embalados, em perfeitas condições, com a etiqueta original e sem sinais de uso. Recomendamos usar a embalagem original para reduzir o desperdício de materiais.
Forneceremos etiquetas de logística reversa para que você possa imprimir e enviar os itens de volta sem custo adicional.
Após a chegada dos produtos ao nosso centro de distribuição, eles passarão por uma análise que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Em seguida, sua solicitação será encaminhada ao time financeiro, que processará o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento original e o valor pago pelos itens (frete não reembolsável). Para compras feitas via PIX, o reembolso será processado em até 3 dias úteis após a análise do produto.
Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora do cartão em até 3 faturas após a análise do produto.

Devolução por Defeito

Inicie o processo de devolução em até 7 dias após receber o seu pedido.
Envie uma foto do item com defeito para avaliação através desse link salvatorefashion.troque.app.br
Após a avaliação, forneceremos etiquetas de logística reversa.

Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado (procedimento padrão) e, em até 7 dias úteis, a solicitação será encaminhada ao time financeiro, que processará o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento original e o valor pago pelos itens (frete não reembolsável).
Para compras feitas via PIX, o reembolso será processado em até 3 dias úteis após a análise do produto.
Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora do cartão em até 3 faturas após a análise do produto.
Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@salvatorefashion.com.br